Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sv338

sv338 quy định độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi để tạo tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào. Đây là quy định bắt buộc, không có ngoại lệ.

Khi đăng ký, bạn phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. sv338 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (CMND/CCCD) bất kỳ lúc nào. Tài khoản vi phạm độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư bị tịch thu theo quy định.

Để khôi phục mật khẩu tài khoản sv338, hãy thực hiện theo các bước sau:

• Nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?" trên trang đăng nhập sv338.
• Nhập số điện thoại đã đăng ký tài khoản sv338 của bạn.
• Nhận mã OTP qua SMS và nhập mã để xác thực danh tính.
• Tạo mật khẩu mới (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ và số để đảm bảo an toàn).

Nếu không còn truy cập được số điện thoại đã đăng ký, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv338 qua Live Chat để được hỗ trợ xác minh danh tính thay thế.

Không. Chính sách của sv338 quy định mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản. Việc tạo nhiều tài khoản (dù dưới tên, số điện thoại hoặc thiết bị khác nhau) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến:

• Khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.
• Tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tất cả các tài khoản.
• Cấm tạo tài khoản mới trên hệ thống sv338.

Xác minh danh tính (KYC) tại sv338 được yêu cầu trước khi thực hiện rút tiền hoặc khi có giao dịch giá trị lớn. Tài liệu cần chuẩn bị:

• Ảnh mặt trước và mặt sau của CMND hoặc CCCD còn hiệu lực.
• Ảnh chân dung (selfie) cầm CMND/CCCD kế bên mặt.
• Ảnh hoặc thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để giao dịch.

Gửi tài liệu qua mục "Xác minh tài khoản" trong phần Cài đặt của sv338. Thời gian xét duyệt: 1–3 ngày làm việc.

Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản sv338 bất kỳ lúc nào theo các bước sau:

• Liên hệ bộ phận hỗ trợ sv338 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Cung cấp thông tin xác thực tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính.
• Rút toàn bộ số dư hợp lệ còn trong tài khoản trước khi đóng.
• Xác nhận yêu cầu đóng tài khoản — sv338 sẽ xử lý trong vòng 48 giờ.

sv338 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền phù hợp với người dùng Việt Nam:

• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay — nhanh nhất, thường xử lý tức thì đến 5 phút.
• Chuyển khoản ngân hàng: Vietcombank, BIDV, Techcombank, VPBank và hầu hết ngân hàng nội địa — xử lý từ 5 đến 30 phút.
• Internet Banking / Mobile Banking: Hỗ trợ qua ứng dụng ngân hàng điện tử của tất cả ngân hàng đã đăng ký tại sv338.

Danh sách đầy đủ phương thức và thông tin tài khoản nhận tiền được cập nhật trực tiếp trong mục "Nạp tiền" của tài khoản sv338 để đảm bảo thông tin luôn chính xác nhất.

• Nạp tiền tối thiểu (ví điện tử): 50.000 VNĐ
• Nạp tiền tối thiểu (ngân hàng): 100.000 VNĐ
• Nạp tiền tối đa (ví điện tử): 500.000.000 VNĐ/lần
• Nạp tiền tối đa (ngân hàng): Không giới hạn (có thể cần xác minh bổ sung cho giao dịch lớn)

Trước tiên, hãy kiểm tra thời gian xử lý thông thường: ví điện tử (5 phút), ngân hàng (30 phút). Nếu đã quá thời gian này mà chưa nhận được, hãy:

• Kiểm tra xem bạn đã điền đúng nội dung chuyển khoản theo yêu cầu của sv338 chưa.
• Chụp màn hình biên lai chuyển khoản (có đủ số tiền, ngày giờ, số tài khoản nhận).
• Liên hệ Live Chat sv338 và gửi ảnh biên lai để bộ phận kỹ thuật kiểm tra và xử lý thủ công.

Đội ngũ sv338 sẽ xác nhận và cộng tiền vào tài khoản trong vòng 15–30 phút sau khi nhận được bằng chứng chuyển khoản hợp lệ.

sv338 không thu phí xử lý nạp tiền — toàn bộ số tiền bạn nạp sẽ được cộng đầy đủ vào tài khoản. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn phát sinh là do bên cung cấp dịch vụ thanh toán tính, không liên quan đến sv338.

Ví dụ: nếu bạn nạp 1.000.000 VNĐ, tài khoản sv338 của bạn sẽ nhận đúng 1.000.000 VNĐ — không trừ bất kỳ khoản phí nào từ phía sv338.

Không. sv338 yêu cầu phương thức nạp tiền phải trùng với danh tính tài khoản thành viên. Nạp tiền bằng tài khoản của người khác có thể dẫn đến:

• Giao dịch bị từ chối và hoàn tiền sau khi điều tra.
• Tài khoản bị tạm khóa để điều tra nguồn gốc tiền.
• Yêu cầu xác minh bổ sung từ bộ phận tuân thủ AML của sv338.

Quy định này nhằm bảo vệ bạn và tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền có hiệu lực tại Việt Nam.

Nạp tiền qua MoMo vào sv338 rất đơn giản:

• Đăng nhập tài khoản sv338 và vào mục "Nạp tiền" — chọn phương thức MoMo.
• Hệ thống sẽ hiển thị số điện thoại MoMo nhận tiền và nội dung chuyển khoản bắt buộc.
• Mở ứng dụng MoMo trên điện thoại, chọn "Chuyển tiền" và nhập thông tin đã hiển thị.
• Điền đúng nội dung chuyển khoản (rất quan trọng để hệ thống sv338 nhận diện giao dịch tự động).
• Xác nhận giao dịch — tiền thường vào tài khoản sv338 trong vòng 1–5 phút.

• Ví điện tử (MoMo, ZaloPay): 5–15 phút sau khi yêu cầu được phê duyệt.
• Ngân hàng nội địa: 10–30 phút trong giờ làm việc; có thể lâu hơn ngoài giờ hành chính ngân hàng.
• Lần rút đầu tiên: Có thể mất 1–24 giờ do xác minh danh tính (KYC) lần đầu.

sv338 xử lý yêu cầu rút tiền 24/7, kể cả cuối tuần và ngày lễ. Thời gian thực tế phụ thuộc vào tốc độ xử lý của ngân hàng và ví điện tử của bạn.

• Rút tối thiểu (ví điện tử): 100.000 VNĐ
• Rút tối thiểu (ngân hàng): 200.000 VNĐ
• Rút tối đa (ví điện tử): 100.000.000 VNĐ/lần
• Rút tối đa (ngân hàng): 200.000.000 VNĐ/ngày

Thành viên VIP của sv338 có thể được nâng giới hạn rút tiền theo từng cấp bậc. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm thông tin về chương trình VIP sv338.

Yêu cầu rút tiền có thể bị trì hoãn hoặc từ chối vì các lý do sau:

• Chưa hoàn thành xác minh danh tính KYC (yêu cầu bắt buộc trước lần rút đầu tiên).
• Số dư có tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược — chỉ tiền thật mới được rút.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví không khớp với thông tin đăng ký sv338.
• Tài khoản đang trong quá trình xem xét bảo mật theo quy trình AML định kỳ.
• Nhập sai thông tin tài khoản nhận tiền (số tài khoản, tên chủ tài khoản).

Trong mọi trường hợp, hãy liên hệ Live Chat sv338 để nhận hướng dẫn cụ thể cho trường hợp của bạn.

sv338 không thu phí rút tiền đối với các giao dịch rút tiền thông thường. Toàn bộ số tiền bạn yêu cầu rút sẽ được chuyển đầy đủ về tài khoản của bạn. Các khoản phí phát sinh (nếu có) là từ ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn, nằm ngoài kiểm soát của sv338.

Theo chính sách của sv338, phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền đã sử dụng trong kỳ giao dịch đó. Điều này có nghĩa là:

• Nếu nạp qua MoMo → rút về MoMo cùng số điện thoại.
• Nếu nạp qua ngân hàng → rút về tài khoản ngân hàng cùng chủ tài khoản.

Để thay đổi thông tin tài khoản nhận tiền, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv338 và cung cấp xác minh danh tính bổ sung.

Bạn có thể hủy yêu cầu rút tiền nếu yêu cầu đang ở trạng thái "Đang chờ xử lý" (chưa được phê duyệt). Để hủy:

• Vào mục "Lịch sử giao dịch" trong tài khoản sv338.
• Tìm giao dịch cần hủy và nhấn "Hủy yêu cầu".
• Số tiền sẽ được hoàn lại ngay lập tức vào số dư tài khoản sv338 của bạn.

Nếu yêu cầu đã được phê duyệt và đang trong quá trình chuyển khoản, bạn không thể hủy. Hãy liên hệ Live Chat sv338 ngay nếu cần hỗ trợ khẩn cấp.

Thành viên mới tại sv338 được chào đón bằng chương trình khuyến mãi Welcome Bonus hấp dẫn:

• Bonus chào mừng: Lên đến 100% giá trị nạp lần đầu (tối đa theo quy định chương trình).
• Freespin nổ hũ: Vòng quay miễn phí cho các game slot hàng đầu tại sv338.
• Hoàn tiền lần đầu: Hoàn trả một phần thua lỗ trong 7 ngày đầu đăng ký sv338.

Vòng cược (wagering requirement) là số lần bạn cần đặt cược tổng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút tiền thưởng đó ra khỏi tài khoản sv338.

Ví dụ minh họa: Bạn nhận bonus 200.000 VNĐ với vòng cược x20. Bạn cần đặt tổng cộng 200.000 × 20 = 4.000.000 VNĐ tiền cược trước khi tiền thưởng này được chuyển thành tiền thật có thể rút.

• Tiến trình vòng cược được hiển thị realtime trong mục "Khuyến mãi của tôi" tại sv338.
• Không phải tất cả game đều đóng góp 100% vào vòng cược — một số game có tỷ lệ đóng góp thấp hơn.
• Vòng cược có thời hạn hoàn thành — kiểm tra ngày hết hạn trước khi nhận khuyến mãi.

Tiền thưởng tại sv338 có thể bị hủy trong các trường hợp sau:

• Tiền thưởng đã hết hạn sử dụng mà vòng cược chưa hoàn thành.
• Phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi (đặt cược ngược chiều, dùng nhiều tài khoản).
• Vi phạm điều kiện game áp dụng cho khuyến mãi đó.
• Tài khoản chủ động yêu cầu rút tiền khi vòng cược chưa hoàn thành — hệ thống sv338 tự động hủy phần bonus còn lại.

Nếu bạn tin rằng tiền thưởng bị hủy không đúng lý do, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ sv338 để được xem xét lại.

Tại sv338, nguyên tắc chung là mỗi thành viên chỉ tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Một số chương trình đặc biệt có thể cho phép kết hợp — thông tin này được ghi rõ trong điều kiện cụ thể của từng khuyến mãi.

Kiểm tra danh sách khuyến mãi đang áp dụng trong tài khoản sv338 của bạn để có thông tin chính xác nhất về khuyến mãi có thể nhận tại thời điểm hiện tại.

Có, sv338 cung cấp nhiều hình thức hoàn tiền cho thành viên:

• Hoàn tiền hằng ngày: Một phần thua lỗ trong ngày được hoàn vào tài khoản mỗi sáng.
• Hoàn tiền hằng tuần: Tỷ lệ hoàn cao hơn, áp dụng cho tổng thua lỗ trong 7 ngày.
• Hoàn tiền VIP: Thành viên VIP sv338 nhận tỷ lệ hoàn ưu đãi đặc biệt theo cấp bậc.

Tỷ lệ hoàn cụ thể và điều kiện áp dụng được cập nhật trong trang Khuyến mãi của sv338.

Mã khuyến mãi của sv338 được phân phối qua các kênh chính thức:

• Thông báo trực tiếp trong tài khoản sv338 (mục Tin nhắn & Thông báo).
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký khi sv338 triển khai chương trình đặc biệt.
• Thông báo qua Zalo và Telegram chính thức của sv338.

Để sử dụng mã, vào mục "Nạp tiền" hoặc "Khuyến mãi" trong tài khoản sv338 và nhập mã vào ô tương ứng trước khi xác nhận giao dịch.

sv338 là nền tảng giải trí toàn diện với danh mục game phong phú dành cho người chơi Việt Nam:

• Casino trực tuyến: Baccarat, Blackjack, Roulette, Sic Bo với dealer người thật phát sóng live.
• Nổ Hũ (Slots): Hàng trăm game slot từ các nhà phát triển hàng đầu với jackpot khổng lồ.
• Đá Gà: Đá gà trực tiếp từ các trường gà lớn, phát sóng liên tục.
• Bắn Cá: Các phòng bắn cá đa dạng với đồ họa sắc nét và tỷ lệ thắng hấp dẫn.
• Game màu sắc: Các trò chơi đặc sắc của Việt Nam như Tài Xỉu, Rồng Hổ, Xóc Đĩa.

Tính công bằng của game là ưu tiên hàng đầu của sv338. Hệ thống game tại sv338 sử dụng:

• RNG (Máy tạo số ngẫu nhiên): Được kiểm định độc lập bởi các tổ chức quốc tế uy tín đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Game live dealer: Kết quả được xác định bởi sự kiện vật lý thực (bài, xúc xắc, bánh xe quay) phát sóng trực tiếp — không thể gian lận.
• Tỷ lệ thưởng (RTP) công khai: sv338 công bố minh bạch tỷ lệ hoàn trả lý thuyết của từng game.

sv338 cam kết không can thiệp vào kết quả game. Mọi kết quả đã xác nhận là cuối cùng và không thể thay đổi.

Khi game bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, sv338 xử lý theo nguyên tắc:

• Nếu ván bài chưa kết thúc: Tiền cược được hoàn lại vào tài khoản tự động trong vòng 15 phút.
• Nếu ván bài đã có kết quả (hệ thống ghi nhận được): Kết quả được áp dụng bình thường, tiền thắng được cộng hoặc tiền thua được trừ theo kết quả thực tế.
• Trường hợp không xác định được kết quả: sv338 sẽ điều tra và giải quyết trong vòng 24–48 giờ, ưu tiên quyền lợi của thành viên.

Vui lòng liên hệ Live Chat sv338 ngay khi phát hiện sự cố để chúng tôi ghi nhận và xử lý kịp thời.

Có! Toàn bộ nền tảng sv338 được tối ưu hoàn toàn cho thiết bị di động:

• Mobile Web: Truy cập sv338.win từ trình duyệt điện thoại (Chrome, Safari, Firefox) — giao diện tự động thích nghi với màn hình điện thoại/máy tính bảng.
• App sv338: Tải ứng dụng sv338 về thiết bị iOS hoặc Android để trải nghiệm mượt mà hơn, thông báo realtime và đăng nhập nhanh hơn.

Tất cả game tại sv338 đều hoạt động ổn định trên cả Android và iOS với kết nối 4G trở lên. Game live casino yêu cầu kết nối ổn định để phát sóng HD mượt mà nhất.

sv338 cung cấp chế độ demo (chơi thử) cho một số game slot và game màu sắc, cho phép bạn làm quen với cách chơi mà không cần dùng tiền thật. Để truy cập chế độ demo:

• Đăng nhập tài khoản sv338 và tìm game muốn thử.
• Nhấn vào nút "Chơi thử" hoặc "Demo" bên cạnh game (nếu có).

Lưu ý: Game live casino (baccarat, đá gà, bắn cá live) không có chế độ demo vì liên quan đến sự kiện thực. Chế độ demo không cho phép rút tiền thắng.

Mức cược tại sv338 thay đổi tùy theo từng loại game và phòng chơi:

• Phòng cược thấp (dành cho người mới): Từ 1.000 VNĐ/ván
• Phòng cược trung bình: Từ 10.000 VNĐ đến 5.000.000 VNĐ/ván
• Phòng High Roller/VIP: Cược tối đa có thể lên đến 50.000.000 VNĐ/ván

Giới hạn cược chính xác được hiển thị rõ ràng trong từng phòng game tại sv338 trước khi bạn tham gia. sv338 có quyền điều chỉnh giới hạn cược cho từng thành viên tùy theo lịch sử giao dịch và cấp độ tài khoản.

sv338 áp dụng các biện pháp bảo mật cấp ngân hàng để bảo vệ tài khoản của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit cho mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy chủ sv338.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS cho đăng nhập và giao dịch.
• Giám sát tự động 24/7 phát hiện hoạt động đáng ngờ và cảnh báo tức thì.
• Khóa tài khoản tự động sau nhiều lần nhập sai mật khẩu liên tiếp.

Bạn cũng cần thực hiện trách nhiệm bảo mật từ phía mình: không chia sẻ mật khẩu, sử dụng mật khẩu mạnh và đăng xuất sau mỗi phiên dùng thiết bị chung.

Hành động ngay nếu bạn nghi ngờ tài khoản sv338 bị xâm phạm:

• Bước 1: Đổi mật khẩu ngay lập tức qua tính năng "Quên mật khẩu" nếu còn truy cập được.
• Bước 2: Liên hệ Live Chat sv338 ngay và yêu cầu tạm khóa tài khoản để điều tra.
• Bước 3: Kiểm tra lịch sử đăng nhập và giao dịch trong tài khoản để xác định phạm vi ảnh hưởng.
• Bước 4: Đổi mật khẩu email liên kết với số điện thoại đăng ký sv338 của bạn.

sv338 không bao giờ yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nào. Cẩn thận với các đối tượng mạo danh sv338 để lừa đảo.

sv338 tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của thành viên cho bất kỳ bên nào vì mục đích thương mại. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (MoMo, ZaloPay, ngân hàng) — chỉ dữ liệu giao dịch tối thiểu.
• Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền nhà nước Việt Nam.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (máy chủ, bảo mật) theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.

Xem chi tiết tại Chính sách Bảo mật của sv338.

Để thay đổi số điện thoại đăng ký tài khoản sv338:

• Liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ sv338 qua Live Chat hoặc email [email protected].
• Xác minh danh tính bằng CMND/CCCD và thông tin tài khoản để đảm bảo bạn là chủ tài khoản.
• Cung cấp số điện thoại mới muốn đăng ký — số này phải chưa được dùng cho tài khoản sv338 nào khác.
• Xác nhận thay đổi qua OTP gửi về cả số điện thoại cũ (nếu còn truy cập được).

Thời gian xử lý: 1–3 ngày làm việc. Vì lý do bảo mật, sv338 không thể xử lý yêu cầu này qua chat tức thì.

Tài khoản sv338 có thể bị khóa vì một số lý do sau:

• Nhập sai mật khẩu quá nhiều lần (khóa tạm thời để bảo vệ tài khoản).
• Phát hiện hoạt động đáng ngờ — tài khoản bị tạm khóa để điều tra bảo mật.
• Chưa hoàn thành xác minh danh tính trong thời hạn yêu cầu.
• Vi phạm điều khoản sử dụng sv338 — tài khoản bị khóa chờ xem xét.

Liên hệ Live Chat sv338 với thông tin tài khoản (số điện thoại đăng ký) để được kiểm tra và mở khóa nếu đủ điều kiện. Phản hồi trong vòng 15 phút trong giờ cao điểm.

sv338 mặc định đã bật xác thực OTP qua SMS cho mọi tài khoản. Để tăng cường bảo mật thêm:

• Đăng nhập sv338 và vào phần "Cài đặt bảo mật" trong hồ sơ tài khoản.
• Bật tính năng "Xác nhận OTP cho mỗi giao dịch rút tiền" nếu chưa được kích hoạt.
• Đặt mã PIN 6 số bổ sung cho các giao dịch tài chính (khuyến khích).
• Bật thông báo đăng nhập qua SMS để nhận cảnh báo mỗi khi có phiên đăng nhập mới.

Bộ phận hỗ trợ khách hàng của sv338 hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, 365 ngày mỗi năm — bao gồm cả các ngày lễ Tết Nguyên Đán, ngày Quốc khánh và mọi kỳ nghỉ khác. Bạn luôn có thể liên hệ với chúng tôi bất kỳ lúc nào qua:

• Live Chat: Phản hồi trong dưới 5 phút, kênh nhanh nhất.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ.
• Zalo & Telegram: Theo thông tin trên trang hỗ trợ sv338.

sv338 có quy trình khiếu nại 3 bước rõ ràng:

• Bước 1: Liên hệ hỗ trợ trực tiếp qua Live Chat hoặc email với đầy đủ thông tin: số tài khoản, mã giao dịch, thời gian xảy ra và mô tả vấn đề.
• Bước 2: Đội ngũ sv338 điều tra và phản hồi trong vòng 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• Bước 3: Nhận kết quả bằng văn bản. Nếu không đồng ý, có thể yêu cầu xem xét cấp cao hơn trong vòng 14 ngày.

Không bao giờ. Nhân viên sv338 tuyệt đối không yêu cầu mật khẩu, mã OTP, mã PIN hay bất kỳ thông tin xác thực nào của bạn qua bất kỳ kênh nào — kể cả Live Chat, email, Zalo hay Telegram.

Nếu bất kỳ ai tự xưng là nhân viên sv338 yêu cầu những thông tin này, đây là dấu hiệu lừa đảo. Hãy:

• Không cung cấp bất kỳ thông tin nào.
• Báo cáo ngay cho sv338 qua kênh chính thức.
• Đổi mật khẩu tài khoản nếu lo ngại đã bị lộ.

Có! sv338 là nền tảng được xây dựng dành riêng cho người dùng Việt Nam. Toàn bộ đội ngũ hỗ trợ đều là người Việt Nam, tư vấn hoàn toàn bằng tiếng Việt tự nhiên và thân thiện. Bạn không cần lo ngại về rào cản ngôn ngữ khi cần hỗ trợ tại sv338.

Nhân viên hỗ trợ sv338 được đào tạo để giúp người chơi từ mọi tỉnh thành Việt Nam — từ Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng cho đến các tỉnh nhỏ hơn.

Khi gặp sự cố kỹ thuật trên sv338, hãy cung cấp những thông tin sau để hỗ trợ giải quyết nhanh nhất:

• Tên đăng nhập / số điện thoại tài khoản sv338.
• Mô tả chi tiết sự cố: tên game, thời gian xảy ra, thao tác đang thực hiện.
• Ảnh chụp màn hình hoặc video ghi lại lỗi (nếu có thể).
• Thông tin thiết bị: điện thoại/máy tính, hệ điều hành, trình duyệt đang dùng.

Gửi thông tin qua Live Chat sv338 để được xử lý ưu tiên. Đội ngũ kỹ thuật sv338 sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 15 phút đến 2 giờ tùy mức độ sự cố.

sv338 có đội ngũ chuyên trách về chơi có trách nhiệm, sẵn sàng hỗ trợ bạn bất kỳ lúc nào:

• Live Chat: Nhấn nút Live Chat trên sv338, yêu cầu được kết nối với bộ phận "Chơi có trách nhiệm".
• Email chuyên biệt: Gửi về [email protected] với tiêu đề "Hỗ trợ Chơi có Trách nhiệm".

Đội ngũ sv338 có thể hỗ trợ bạn kích hoạt công cụ tự giới hạn, tự loại trừ, hoặc cung cấp thông tin về các tổ chức hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sv338.