Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ sv338

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa sau:

• ◆
  "sv338" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ công ty vận hành dịch vụ cá cược trực tuyến tại địa chỉ sv338.win và tất cả các tên miền liên quan, bao gồm toàn bộ dịch vụ, ứng dụng, API và nội dung được cung cấp.
• ◆
  "Thành viên" / "Người dùng" / "Bạn": Chỉ cá nhân đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào tại sv338.
• ◆
  "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký tại sv338, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và tất cả dữ liệu liên quan.
• ◆
  "Số dư tài khoản": Tổng giá trị tiền thật (VNĐ) và tiền thưởng hiện có trong tài khoản sv338, được quản lý tách biệt theo quy định nội bộ.
• ◆
  "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí do sv338 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, bắn cá, game màu sắc và cá cược thể thao.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho toàn bộ hoạt động liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv338 và được bổ sung bởi các chính sách riêng biệt như Chính sách Bảo mật, Chính sách Khuyến mãi và Quy định Chơi có Trách nhiệm.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của sv338, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• ◆
  Độ tuổi: Phải từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• ◆
  Năng lực hành vi: Phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam, không đang trong tình trạng bị hạn chế hay mất năng lực hành vi dân sự.
• ◆
  Số lượng tài khoản: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản sv338. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản để lợi dụng khuyến mãi hoặc gian lận.
• ◆
  Thông tin trung thực: Phải cung cấp thông tin cá nhân đầy đủ, chính xác và cập nhật kịp thời. sv338 có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• ◆
  Không thuộc danh sách cấm: Không thuộc danh sách tự loại trừ, không đang bị cấm tham gia dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hoặc theo quyết định của sv338.

Quá trình đăng ký tài khoản tại sv338 yêu cầu thành viên cung cấp số điện thoại di động hợp lệ tại Việt Nam và một mật khẩu bảo mật. Sau khi xác thực OTP, tài khoản được kích hoạt ngay lập tức.

Thành viên có trách nhiệm hoàn toàn trong việc bảo vệ thông tin đăng nhập tài khoản sv338 của mình, cụ thể:

• ◆
  Không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin xác thực nào với bất kỳ người nào khác, kể cả nhân viên sv338 — sv338 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• ◆
  Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị dùng chung hoặc kết nối WiFi công cộng.
• ◆
  Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ sv338 nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc thông tin đăng nhập bị lộ.
• ◆
  Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ tối thiểu 3 tháng/lần.

sv338 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc thành viên để lộ thông tin đăng nhập do sơ suất, bất cẩn hoặc vi phạm các quy định bảo mật nêu trên.

sv338 xử lý tất cả giao dịch tài chính bằng đồng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ). Thành viên có thể nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán được sv338 chấp thuận, bao gồm MoMo, ZaloPay và các ngân hàng nội địa được liệt kê trên nền tảng.

• ◆
  Xác minh danh tính khi rút tiền: sv338 có quyền yêu cầu thành viên cung cấp giấy tờ xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền, đặc biệt với các giao dịch lần đầu hoặc có giá trị lớn.
• ◆
  Phương thức nhất quán: Phương thức rút tiền phải trùng khớp với phương thức nạp tiền đã sử dụng. Không thể rút tiền về tài khoản khác với tài khoản đã nạp.
• ◆
  Phí giao dịch: sv338 không thu phí xử lý giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Phí chuyển khoản (nếu có) do ngân hàng hoặc ví điện tử phát sinh là trách nhiệm của thành viên.
• ◆
  Nguồn tiền hợp pháp: Thành viên cam kết tiền nạp vào sv338 có nguồn gốc hợp pháp, không liên quan đến rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào.

Tất cả cược đã được xác nhận tại sv338 là cuối cùng và không thể hủy ngang, ngoại trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng từ phía sv338. Thành viên cần xem xét kỹ trước khi xác nhận bất kỳ cược nào.

• ◆
  Lỗi hiển thị tỷ lệ: Nếu tỷ lệ cược được hiển thị do lỗi kỹ thuật (ví dụ: tỷ lệ bất thường bất lợi rõ ràng cho sv338), sv338 có quyền hủy cược và hoàn tiền gốc về tài khoản thành viên.
• ◆
  Kết quả game: Kết quả của tất cả game tại sv338 (casino live, slot, đá gà, bắn cá) là kết quả chính thức và cuối cùng. Kết quả được xác định bởi hệ thống hoặc sự kiện thực tế, không thể thay đổi sau khi đã xác nhận.
• ◆
  Gián đoạn kết nối: sv338 không chịu trách nhiệm cho cược bị ảnh hưởng do đường truyền internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị từ phía thành viên trong quá trình chơi.
• ◆
  Giới hạn cược: sv338 có quyền áp đặt giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng game, từng thành viên và từng khoảng thời gian mà không cần thông báo trước.

sv338 cung cấp các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng nhằm nâng cao trải nghiệm thành viên. Tất cả khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện và điều khoản riêng được công bố cùng mỗi chương trình.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi tại sv338:

• ◆
  Vòng cược (Wagering Requirement): Tiền thưởng phải hoàn thành vòng cược quy định trước khi có thể rút tiền. Vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• ◆
  Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định đặc biệt cho phép kết hợp.
• ◆
  Nghiêm cấm lạm dụng khuyến mãi: Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin người khác hoặc bất kỳ hành vi gian lận nào để thu lợi bất chính từ khuyến mãi. Vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và khóa tài khoản.
• ◆
  Thời hạn sử dụng: Mọi tiền thưởng đều có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị trừ khỏi tài khoản mà không cần thông báo thêm.
• ◆
  Quyền điều chỉnh: sv338 có quyền thay đổi, đình chỉ hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.

Khi sử dụng dịch vụ tại sv338, thành viên đồng ý chịu trách nhiệm và thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ sau:

• ◆
  Tuân thủ nghiêm túc toàn bộ Điều khoản & Điều kiện này và các chính sách liên quan của sv338.
• ◆
  Sử dụng dịch vụ sv338 chỉ cho mục đích giải trí cá nhân, không sử dụng vì mục đích kinh doanh, thương mại hay chuyên nghiệp.
• ◆
  Cập nhật thông tin cá nhân chính xác và kịp thời khi có thay đổi. Thông tin giả mạo dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức.
• ◆
  Tự chịu trách nhiệm về việc đánh giá tính hợp pháp của hoạt động cá cược trực tuyến theo pháp luật tại địa phương bạn đang cư trú.
• ◆
  Chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn ngân sách cá nhân và không sử dụng tiền vay, tiền sinh hoạt thiết yếu để tham gia cá cược.
• ◆
  Hợp tác đầy đủ với yêu cầu xác minh danh tính, nguồn gốc tài sản khi sv338 có yêu cầu hợp lý theo quy định phòng chống rửa tiền.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối khi sử dụng dịch vụ của sv338:

• ◆
  Gian lận và gian lân: Sử dụng phần mềm tự động (bot), khai thác lỗi hệ thống, thông đồng với dealer hoặc người chơi khác, hay bất kỳ phương thức gian lận nào để thu lợi bất chính.
• ◆
  Rửa tiền: Sử dụng sv338 như một công cụ để chuyển đổi, che giấu hoặc hợp pháp hóa tiền có nguồn gốc bất hợp pháp.
• ◆
  Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm dùng tên hoặc thông tin của người khác.
• ◆
  Lạm dụng khuyến mãi: Áp dụng bất kỳ kỹ thuật nào nhằm thu lợi bất chính từ khuyến mãi mà không có rủi ro thua thực sự (bonus abuse, arbitrage, matched betting bằng tài khoản giả).
• ◆
  Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại, xâm phạm bảo mật hoặc làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sv338 dưới bất kỳ hình thức nào.
• ◆
  Hành vi quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, quấy rối, đe dọa hoặc gây áp lực không hợp lý với nhân viên hỗ trợ hay người chơi khác trong tính năng chat của sv338.

sv338 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• ◆
  Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này hoặc các chính sách liên quan của sv338.
• ◆
  Phát hiện thành viên chưa đủ 18 tuổi hoặc cung cấp thông tin cá nhân sai lệch.
• ◆
  Nghi ngờ có hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm tài chính liên quan đến tài khoản.
• ◆
  Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tục (tài khoản không hoạt động).
• ◆
  Theo yêu cầu của thành viên (tự đề nghị đóng tài khoản) hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Thành viên có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ sv338. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh, trong thời gian tối đa 5 ngày làm việc.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv338 không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, do hậu quả hay trừng phạt nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sv338, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• ◆
  Mất mát tài chính từ hoạt động cá cược — cá cược luôn có rủi ro thua và thành viên chấp nhận rủi ro này khi tham gia.
• ◆
  Gián đoạn dịch vụ do bảo trì định kỳ, sự cố kỹ thuật không lường trước hoặc nguyên nhân bất khả kháng.
• ◆
  Thiệt hại phát sinh từ truy cập trái phép tài khoản do lỗi bảo mật từ phía thành viên.
• ◆
  Sai lệch thông tin do bên thứ ba cung cấp (nhà phát triển game, nhà cung cấp thanh toán).

Tổng trách nhiệm tối đa của sv338 đối với bất kỳ khiếu nại nào của thành viên sẽ không vượt quá số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản sv338 trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh sự kiện gây thiệt hại.

sv338 cam kết xử lý mọi khiếu nại của thành viên một cách nhanh chóng, công bằng và minh bạch. Quy trình giải quyết khiếu nại tại sv338 như sau:

• ◆
  Bước 1 – Liên hệ Hỗ trợ Trực tiếp: Thành viên gửi khiếu nại qua Live Chat, email [email protected] hoặc Zalo/Telegram hỗ trợ. Phản hồi ban đầu trong vòng 24 giờ.
• ◆
  Bước 2 – Điều tra nội bộ: Đội ngũ sv338 xem xét toàn bộ bằng chứng, lịch sử giao dịch và dữ liệu liên quan. Thời gian giải quyết: 3–7 ngày làm việc tùy mức độ phức tạp.
• ◆
  Bước 3 – Phán quyết chính thức: sv338 thông báo kết quả điều tra bằng văn bản. Quyết định cuối cùng của sv338 là có tính ràng buộc trừ khi có bằng chứng mới quan trọng.
• ◆
  Bước 4 – Hòa giải/Trọng tài: Trong trường hợp hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo thủ tục trọng tài tại một tổ chức trọng tài độc lập do sv338 chỉ định.

sv338 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phản ánh thay đổi trong dịch vụ, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn vận hành.

• ◆
  Thông báo trước: Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi thành viên, sv338 thông báo trước tối thiểu 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo trên giao diện nền tảng.
• ◆
  Hiệu lực: Điều khoản mới có hiệu lực vào ngày được ghi rõ trong thông báo. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sv338 sau ngày hiệu lực được coi là đồng ý với điều khoản mới.
• ◆
  Quyền từ chối: Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều khoản & Điều kiện hiện hành luôn được hiển thị và cập nhật tại trang sv338.win/dieu-khoan-dieu-kien. Thành viên được khuyến khích kiểm tra định kỳ để nắm bắt mọi thay đổi.